Havaalanında Transfer aracını bulamazsam ne yapmalıyım?
7 gün 24 saat aktif Çağrı Merkezimize +90 324 816 79 33 numarasından bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde karşılama ekibimizi size yönlendireceğiz.
Nasıl rezervasyon yaptırabilirim ?
Seyahate çıkmadan 24 saat öncesinde rezervasyon yaptırabilirsiniz. Bayram ve yılbaşı gibi özel tarihler için 72 saat önceden rezervasyon yaptırmanızı rica ederiz.
Havalimanında sizi nasıl bulabilirim ?
Sizi bekleyen görevlimiz bavul ve gümrük işlerinin tamamlanmasından sonraki çıkış kapısında, elinde 333transfer.com logolu bir tabela ile sizi bekleyecektir.
Görevliyi bulamadığım zaman ne yapmalıyım?
Eğer personelimiz sizi bulamazsa; cep telefonu ile iletişime geçmeye çalışacaktır. Bu nedenle müsait olduğunuz zaman cep telefonunuzu açınız. Rezervasyon formunun altında belirtilen acil durum telefonlarıyla ilgili personelle irtibata geçebilirsiniz.
Havaalanında veya alınacağım adreste ne kadar bekleyeceğim ?
Özel transferlerde aracınız alınış saatinize göre hazır olacaktır. Paylaşımlı transferlerde araç hareket saatleri seyahat belgelerinizde bulunmaktadır. Rötarlı uçuşlarda bir sonraki planlanan araç için bölge yetkililerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Rezervasyonumu nasıl öğreneceğim?
Rezervasyon teyidiniz E-Mail veya sms olarak size ulaştırılacaktır.
Eşyamı unutursam ne yapmalıyım?
Özel transferlerde aracımızda unuttuğunuz eşyanız, belirttiğiniz adrese kargo ile ödemeli olarak gönderilecektir.
Bagaj için bilmem gerekenler nelerdir?
Çuval, sandık, teneke kaplar, akıcı, kokucu, patlayıcı, radyoaktif ve yanıcı maddelerin taşınması yasaktır. Her yolcunun maksimum 50cm x 70cm ebadında, 30 kg ağırlığında 1 bagaj hakkı vardır. Araç cinsinin değiştirilebilmesi için, fazla bagaj bilgisinin rezervasyon esnasında bildirilmesi gerekir. Bildirilmeyen bebek arabası, bisiklet ve golf-kayak gibi spor malzemeleri kabul edilmeyecektir.
Uçak saatimde sefer iptali veya rötar olursa ne yapmalıyım?
Sefer iptali durumunda; rezervasyonunuzun yanmaması için değişiklik-iptal gibi şartları, lütfen mesai saatleri içinde “Çağrı Merkezimize” bildiriniz. Rötar durumunda; 2 saati geçen rötarlı uçuşlarda, 333transfer.com’un havaalanında araç bekletme zorunluluğu ortadan kalkar.
Gümrük işlemleri, bagaj ya da kayıp bagaj nedeniyle fazla zaman harcarsam ne yapmalıyım?
Bagaj ve gümrük işlemleri sırasında 30 dakikayı geçecek gecikmelerde “Transfer Sorumlumuza” veya “Çağrı Merkezimize” haber vermeniz gerekmektedir.
Rezervasyon iptal yada değişiklik kuralları nelerdir?
Rezervasyonunuzu, transferin en geç 12 saat öncesine kadar, iptal – değişiklik yapabilirsiniz. Mücbir sebepler hariç, transfer kullanmadığı takdirde veya transfer başlangıcına 12 saat kala iptal ettirmek istenirse ücret iadesi yapılamaz.
Belirtilen ücret dışında başka bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır, belirtilen transfer hizmet bedeli dışında bir ücret ödemeyeceksiniz.
Transfer saatinde buluşma noktasında olamazsam veya uçağımda gecikme olursa ne yapmalıyım?
Shuttle servis; Transfer saatinizden 45 dakika sonra orada olamazsanız; bir sonraki servisi ücretsiz olarak kullanabilme seçeneğiniz bulunmaktadır. Bunun için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Eğer bir sonraki servis aracını beklemek istemezseniz, ücret karşılığı özel transfer hizmeti sağlanmaktadır. Bir sonraki servisin detaylarını rezervasyon formunun altında bulunan acil durum telefonlarını arayarak öğrenebilirsiniz.
Özel ve VIP transfeler; Havalimanları geliş yolculuğunuz sırasında olası bir rötar için sizden extra ücret istenmez. İniş saatinizde aracımız sizi karşılamak için orada olacaktır. Eğer uçağınız normal süresinde inmiş, size telefon yoluyla ulaşılamıyor ve buluşma noktasında sizi bulamıyorsak; 60 dakika bekleme süresinden sonra personelimiz havaalanından ayrılacak ve transferiniz iadesiz iptal edilecektir. Bu nedenle herhangi bir gecikme durumunda lütfen telefon/mesaj/email yoluyla durumunuzu bildiriniz.
Lütfen şunu not ediniz; gecikeceğinizi bildirdikten sonra sizi beklemeye devam edecek ve sizi havaalanında çaresiz bırakmayacağımıza emin olabilirsiniz.
Kredi kartından nasıl ödeme gerçekleştirilir?
Fiyatları hangi döviz ile satın almak istediğiniz rezervasyon esnasında sorulmaktadır. Bu nedenle lütfen kredi kartınızda kullandığınız döviz türünü seçiniz. Örneğin; USD bazlı bir kredi kartı kullanıyorsanız ve fiyatları USD olarak seçtiğinizde kredi kartınızdan sadece gösterilen fiyat tahsil edilecektir. Eğer kredi kartınız sitemizde kullanılan döviz türlerinden farklı bir döviz türü ise bankanın uygulamış olduğu kur üzerinden tahsilat yapılmaktadır.
Ne kadar bahşiş vermeliyim ?
Aldığınız servisten memnuniyetiniz oranında bahiş vermek sizin insiyatifinizdedir. Lütfen not ediniz; transfer hizmetini satın aldıktan sonra başka hiç bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Transferlerde kullandığınız araçlar hangileri?
Havaalanı transferlerinde kullanmış olduğumuz araçları sitemizin Araçlar sayfasına girip inceleyebilirsiniz.
Çocuklar için ücretlendirme kaç yaş sınırındadır?
0-2 yaş aralığında olanlar bebek, 3-11 yaş aralığında olanlar çocuk kategorisine girmektedir. 11 yaşından büyük çocuklar yetişkin olarak değerlendirilmektedir.
Tekerlekli sandalye ile transfer olabilir miyim?
Evet. Tekerlekli sandalye ile seyahat ediyorsanız lütfen sandalyenizin katlanabilir olup olmadığını rezervasyon sırasında belirtiniz.
Dönüş transferlerimizi de yapabilir misiniz?
333transfer.com sizlerin talepleri doğrultusunda otelden,yazlıktan veya sizin belirteceğiniz farklı adresten havalimanına veya farklı bölgelere gidiş ve dönüş transferlerinizi de yapmaktadır.
Araçlarınızda bebek koltuğu var mı?
Sizlerin talepleri doğrultusunda transferinizin yapılacağı araçta 1 adet bebek koltuğu ücretsiz olarak bulundurulur.Bu talepleri rezervasyon esnasında lütfen belirtiniz.
Faturamı nasıl alacağım?
Talebiniz halinde belirtmiş olduğunuz fatura adresinize postalanacaktır.
Kimler indirimden yararlanabilir?
Paylaşımlı transferlerimizde çocuk (3-6 yaş) yolcularımız için % 50 indirim uygulanmaktadır. 0-2 yaş bebek yolcularımız ücretsizdir. (koltuk verilmez)
Transferim sigortalı mıdır ?
Evet araçlar zorunlu kaza ve koltuk sigortasına sahiptir.
Yetki Belgelerinin önemi nedir?
A1, D1 ve D2 yetki belgeleri Ulaştırma Bakanlığı tarafından ticari amaçla otomobil ile yolcu taşımacılığı yapacak gerçek ve tüzel kişilere verilir. Bu belgeler olmaksızın turizm taşımacılığı yapılamaz.
Olası durumlar:
Hava muhalefeti, trafik sıkışıklığı vb. nedenler dolayı transferinizi gerçekleştiremeyeceğimizi anladığımız andan itibaren en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bu nedenle formda yazmış olduğunuz mobil telefon numarasının doğru olduğunu lütfen kontrol ediniz.
Son Dakika Rezervasyon Talepleri;
Sitemizden bazı havaalanları için son dakika rezervasyon talepleri online olarak kabul edilmemektedir. Son dakika transferleri için lütfen iletişim formunu kullanarak talebinizi iletiniz. Size yardımcı olmak için tüm imkanlarımızı kullanacağımızdan emin olabilirsiniz. Son Dakika rezervasyon talep sürelerini öğrenmek için lütfen Fiyatlar > Havaalanı sayfasını ziyaret ediniz.
Sorunsuz bir transfer yaşamak için lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz!
• Havaalanına gidecek müşterilerimiz için; Domestik (Yurtiçi) uçuşlarda en geç 1(bir) saat, İnternational (Yurtdışı) uçuşlarda en geç 2(iki) saat önceden havalimanında bulunmanız gerektiğini dikkate alınız. Alınış saatinizi bu uyarıya göre seçmenizi tavsiye ediyoruz.
• Havaalanından alacağımız müşterilerimiz için; bavul ve gümrük(eğer yurtdışında geliyor ise) işlemlerinin de zaman aldığını hatırlatmak isteriz. Bu nedenle havaalanında sizi alacağınız saati bu süreyi de ekleyerek seçiniz.
• Karşılamada veya alınış saatinde sorun yaşanmaması için rezervasyon sırasında telefon numarasının tam ve eksiksiz bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır, aksi takdirde karşılaşılacak sorunlardan 333transfer.com sorumlu tutulamaz. Havaalanında bulunan buluşma noktalarını öğrenmek için için lütfen Fiyatlar > Havaalanı sayfasını inceleyiniz. Herhangi bir aksaklık durumunda lütfen rezervasyon formunun altında belirtilen acil durum telefonları ile irtibata geçiniz.
• 333transfer.com; alkol yada uyuşturucu etkisindeki veya şoför ve araç güvenliğini tehlikeye atan yolcuları taşımama hakkına sahiptir.
• Araçlarımızda tütün mamulleri ve sigara içilemez, alkol tüketilemez.